Lieferung und Rücksendungen

1.1 Anwendungsbereich

Die vorliegende Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die auf der Website www.natizia.ch getätigt werden.

Sie definiert die Bedingungen bezüglich der Vorbereitung, des Versands, der Lieferung und der Abholung der auf der Website getätigten Bestellungen. Die Bestellungen werden ausschliesslich in die Schweiz geliefert, gemäss den in dieser Richtlinie angegebenen Modalitäten und Tarifen.
Mit der Aufgabe einer Bestellung auf www.natizia.ch erkennt jede natürliche oder juristische Person, nachfolgend „der Kunde“ genannt, die vorliegende Versandrichtlinie an und akzeptiert sie.

1.2 Lieferung und Transport

Die Bestellungen werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Nach Zahlungseingang werden sie von Natizia werktags schnellstmöglich vorbereitet und versandt. Es werden zwei Lieferarten angeboten:

Prioritäts-Lieferung – Die Schweizerische Post

Die Prioritäts-Sendungen werden mit der Schweizerischen Post als PostPac Priority-Paket versandt. Die Lieferfrist beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage nach dem Versand.

Die Lieferkosten werden nach dem Gewicht des Pakets berechnet:

Gewicht der Bestellung           Versandtarif

Bis 2 kg     &nbsp ;                      CHF 9.90

Zwischen 2-10 kg                        CHF 12.90

Zwischen 10-30 kg                      CHF 21.90

Die Prioritäts-Lieferung ist ab einem Bestellwert von CHF 60.00 kostenlos.

BITTE BEACHTEN: Natizia liefert keine Pakete an Postfachadressen.

Im Falle der Rücksendung eines Pakets aufgrund der Nichtabholung innerhalb der vorgegebenen Fristen oder bei einer unvollständigen oder falschen Adresse, die bei der Bestellung angegeben wurde, kann das Paket:

• Gegen eine Pauschalgebühr von CHF 15.00 erneut an den Kunden gesendet werden
• oder mit einer neuen Bestellung unter Anwendung der geltenden Versandkosten versandt werden.

ABHOLUNG IM LABO-BOUTIQUE: Es ist auch möglich, seine Bestellung direkt bei Natizia kostenlos abzuholen. Sobald die Bestellung bereit ist, erhält der Kunde eine Benachrichtigung per E-Mail mit einem Link, über den er direkt einen Termin für die Abholung seiner Bestellung vereinbaren kann.

Bei der Abholung können ein Ausweis sowie die Bestellbestätigung verlangt werden.

Im Falle eines nicht wahrgenommenen Termins kann der Kunde über den Link in seiner Benachrichtigung einen neuen Termin vereinbaren. Bei Nichtabholung innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem ursprünglich vereinbarten und nicht wahrgenommenen Termin wird die Bestellung automatisch storniert. Der Betrag der bestellten Produkte wird dann über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die bei der Bestellung verwendet wurde, abzüglich etwaiger Kosten, die Natizia im Zusammenhang mit der Stornierung oder Bearbeitung der Bestellung entstanden sind.