Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf der auf der Website https://www.natizia.ch präsentierten Produkte. Durch eine Bestellung auf der Website https://www.natizia.ch bestätigt jede natürliche oder juristische Person, nachfolgend „Kunde“ genannt, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben. Die die Produkte illustrierenden Fotografien sind nicht vertraglich bindend. Sollten sich darin Fehler eingeschlichen haben, kann Natizia nicht haftbar gemacht werden. Natizia behält sich das Recht vor, diese Bedingungen ohne Vorankündigung zu ändern.

2. Preise

Die Preise sind in Schweizer Franken, als Nettobeträge und inklusive Mehrwertsteuer angegeben.

Sie gelten nur zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Preise können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Der angezeigte Preis beinhaltet keine Lieferkosten; diese gehen bis zu einem Bestellwert von CHF 59.99 zu Lasten des Kunden.

Bestellungen werden erst versandt, wenn die Bestätigung über den Eingang des vollständigen Rechnungsbetrages (Artikelpreis zuzüglich Versandkosten) vorliegt.

3. Verfügbarkeit

Unsere Lieferverpflichtung entfällt bei Ausfall oder Nichteinhaltung der Lieferfristen durch unsere eigenen Lieferanten, sofern diese Nichtverfügbarkeit nicht von Natizia zu vertreten ist. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts informieren wir Sie umgehend über die Lieferfrist.

4. Zahlungsmethoden

Kreditkarte: Twint, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay

Die Zahlungen sind gesichert und verschlüsselt (SSL).

5. Lieferung und Transport

Die Bestellungen werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Nach Zahlungseingang werden sie an Werktagen schnellstmöglich von Natizia vorbereitet und versandt.

Priority-Versand – Die Schweizerische Post

Die Priority-Sendungen werden mit der Post als PostPac Priority versandt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage nach dem Versand.

Die Lieferkosten werden basierend auf dem Gewicht des Pakets berechnet:

Gewicht der Bestellung Versandkosten

Bis zu 2 kg CHF 9.90

Zwischen 2-10 kg CHF 12.90

Zwischen 10-30 kg& nbsp; CHF 21.90

Ab einem Bestellwert von CHF 60.00 ist die Priority-Lieferung kostenlos.

HINWEIS: Natizia liefert nicht an Postfächer.

Im Falle einer Rücksendung des Pakets aufgrund der Nichtabholung innerhalb der vorgesehenen Fristen oder bei einer unvollständigen oder falschen Adresse, die bei der Bestellung angegeben wurde, kann das Paket wie folgt behandelt werden:

Rücksendung an den Kunden gegen eine Pauschalgebühr von CHF 15.00
oder Versand mit einer neuen Bestellung gegen die geltenden Versandkosten.

ABHOLUNG IM LABO-BOUTIQUE: Es ist auch möglich, die Bestellung kostenlos direkt bei Natizia abzuholen. Sobald die Bestellung bereit ist, erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link, über den er direkt einen Termin für die Abholung seiner Bestellung vereinbaren kann.

Bei der Abholung können ein Ausweis sowie die Bestellbestätigung verlangt werden.

Bei einem nicht wahrgenommenen Termin kann der Kunde über den Link in seiner Benachrichtigung einen neuen Termin vereinbaren. Erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem ursprünglich vereinbarten und nicht wahrgenommenen Termin keine Abholung, wird die Bestellung automatisch storniert. Der Betrag der bestellten Produkte wird dann über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für die Bestellung verwendet wurde, abzüglich etwaiger von Natizia angefallener Kosten im Zusammenhang mit der Stornierung oder Bearbeitung der Bestellung.

6. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

6.1 Rückgabe oder Umtausch

Jede Anfrage zur Rückgabe oder zum Umtausch muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an hello@natizia.ch unter Angabe der betreffenden Bestellnummer erfolgen.

Nach Annahme der Anfrage übermittelt Natizia dem Kunden ein Rücksendeetikett für die Rücksendung des Pakets. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde; sie werden von der Rückerstattung abgezogen.

Um akzeptiert zu werden, muss das Produkt intakt, unbenutzt und vollständig in der Originalverpackung sein. Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgegeben werden.

6.2 Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung wird der Betrag der retournierten Artikel auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die bei der Bestellung verwendet wurde, abzüglich der Rücksendekosten.

Bei einem Fehler seitens Natizia

Wenn die Rückgabe oder der Umtausch auf einen Fehler von Natizia zurückzuführen ist (irrtümlich gelieferter Artikel, defekter Artikel usw.), werden die Rücksendekosten von Natizia übernommen. Bei einem Umtausch sind auch die Versandkosten für den neuen Artikel kostenlos.

Jede Produktrückgabe muss Gegenstand einer formellen Vereinbarung zwischen dem Kunden und Natizia sein. Ohne diese Vereinbarung sind wir zu keiner Gutschrift oder Rückerstattung gegenüber dem Kunden verpflichtet. Rücksendungen werden nach einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets nicht mehr akzeptiert. Jedes Produkt muss intakt und vollständig in der Originalverpackung zusammen mit dem Lieferschein zurückgeschickt werden.

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Die Rückerstattung erfolgt in Form eines Warengutscheins im Wert des Artikels zum Zeitpunkt des Kaufs.

Im Falle eines Umtauschs aufgrund eines Fehlers unsererseits sind die Versandkosten für Ihre neue Bestellung für Sie kostenlos.

7. Gesetzliche Gewährleistung

Überprüfen Sie den Zustand der gelieferten Ware innerhalb von 48 Stunden, um offensichtliche Material- und Herstellungsfehler sowie Transportschäden auszuschließen. Gemäß dem Gesetz sind Sie verpflichtet, uns jeden Defekt oder jede Anomalie der gelieferten Ware zu melden, damit wir Abhilfe schaffen können.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Bei Streitigkeiten ist das Bezirksgericht Yverdon-les-Bains zuständig.

9. Impressum

www.natizia.ch wird betrieben von:

Name: NATIZIA SWISS Sàrl
Adresse: Avenue de Grandson 48, 1400 Yverdon-les-Bains - Schweiz
Telefon: +41 78 834 82 06
E-Mail: hello@natizia.ch
UID-Nummer: CHE-460.537.748

Letzte Aktualisierung: 18. September 2026